Splošni pogoji in pravila

1. Ko opravite rezervacijo pri nas ali prek katere koli tretje strani (posredniške agencije ali spletne rezervacijske platforme), se strinjate, da vas zavezujejo naši Splošni pogoji in pravila.
2. Živimo približno 3 kilometre od nastanitve in smo vam na voljo, če potrebujete pomoč, nasvet ali podporo med bivanjem. Prosimo, da nas takoj obvestite, če med bivanjem z nečim niste zadovoljni, da lahko težavo čim prej odpravimo. Kasnejše pritožbe po odhodu ne morejo biti predmet povračila.
3. Pravila rezervacij in odpovedi – pri neposredni rezervaciji velja naslednje: ob potrditvi rezervacije se zahteva 30 % polog celotnega zneska. Od tega se 10 % ne vrača in pokriva administrativne stroške. Preostanek je treba poravnati najpozneje 14 dni pred prihodom. Če se rezervacija prekliče več kot 30 dni pred prihodom, se vrne 20 % zneska. Če se rezervacija prekliče manj kot 30 dni pred prihodom, vračila ni. Za rezervacije v zadnjem trenutku (znotraj 14 dni pred prihodom) je potrebno celotno plačilo ob rezervaciji; v tem primeru vračilo ni možno. Rezervacija velja kot potrjena po prejemu potrditvene e-pošte in vavčerja.
4. Zavarovanje odpovedi potovanja – če zaradi bolezni, osebnih ali drugih razlogov ne morete potovati, vračilo ni možno. Priporočamo, da takoj po rezervaciji sklenete turistično zavarovanje pri svoji zavarovalnici, ki krije odpoved potovanja zaradi nepredvidenih razlogov.
5. Rezervacije prek posredniških agencij in spletnih platform – zanje veljajo pogoji odpovedi, določeni pri posamezni platformi.
6. V primeru neprihoda (no show) ali skrajšanja bivanja po prihodu se zaračuna celotni znesek rezervacije. Pri nepovratnih rezervacijah vračilo ni mogoče.
7. Škoda in odgovornost – če pride do okvare, poškodbe ali izgube ključev, nas prosimo takoj obvestite. Strošek izgube kompleta ključev znaša 25 €. Ob prijavi škode takoj poskušamo strošek zmanjšati. Vse napake ali škodo je treba prijaviti lastniku na številko +386 41 416 920.
8. Turistična taksa in prijava gostov – v skladu z zakonodajo Republike Slovenije moramo voditi knjigo gostov. Ob prihodu moramo imeti vpogled v osebne dokumente vseh gostov za prijavo v sistem eTurizem. Turistična in promocijska taksa znaša 2,50 € na odraslo osebo na noč, za otroke od 7 do 18 let 1,25 € na osebo na noč. Taksa se običajno plača z gotovino ob prihodu v apartma.
9. Cena vključuje – cena nočitve vključuje končno čiščenje, uporabo parkirišča, Wi-Fi, posteljnino, brisače, pralno-sušilni stroj, toaletne potrebščine, elektriko, vodo, otroško posteljico, hišnega ljubljenčka, Smart TV z brezplačnim Netflixom, zunanji žar (BBQ) in skupno odprto kurišče na vrtu. Dodatne brisače in posteljnina so na voljo brezplačno na zahtevo.
10. Dobrodošlica – gostje ob prihodu prejmejo brezplačno dobrodošlico (steklenico hišnega vina, mleko, pivo, sladico, kavo in čaj). Ti izdelki niso predmet prodaje, temveč simbol gostoljubja v okviru dopolnilne dejavnosti na kmetiji.
11. Minimalno bivanje – minimalno bivanje je 2 noči, razen v poletni sezoni (3 noči), med božičem (3 noči) in za novo leto (4 noči). Občasno omogočimo tudi bivanja za eno noč, ki so 30 % dražja od osnovne cene za posamezni termin.
12. Pravila bivanja – pričakujemo, da bo apartma ob odhodu zapuščen v urejenem stanju. Kajenje je dovoljeno le zunaj, na balkonu ali terasi. Kajenje v notranjih prostorih pomeni takojšen izstop brez povračila in dodatno čiščenje v višini 200 €. Dovoljeni so največ 2 psa na enoto, stari več kot 9 mesecev. Psov ni dovoljeno puščati samih v nastanitvi. Ne dovolimo večjega števila oseb, kot je bilo dogovorjeno za posamezen apartma. V primeru preseganja največje zasedenosti se boste morali takoj odjaviti brez povračila stroškov.
13. Otroci – družine z otroki so dobrodošle. Starši so odgovorni za varnost otrok ves čas bivanja. Namestitev in okolica nista zasnovani kot varovana otroška območja, zato ne prevzemamo odgovornosti za morebitne nesreče.
14. Prijava in odjava – prijava od 16.00 do 23.00, odjava do 10.00. Zgodnja ali pozna prijava/odjava je mogoča na zahtevo (doplačilo 15 €). Na voljo sta tudi brezstična prijava in odjava.
15. Dostop in varnost – cesta do objekta poteka skozi gričevnato okolje in se pozimi lahko poledeni. Gostje naj zagotovijo ustrezno opremo vozila. Za morebitne poškodbe vozil ali oseb ne prevzemamo odgovornosti. V času bivanja si pridržujemo pravico vstopiti v apartma, kadar obstajajo opravičljivi razlogi (npr. vzdrževanje, čiščenje, zalivanje rastlin, tehnične težave ali inšpekcijski nadzor).
16. Zunanji prostori in oprema – vsaka enota ima svoj žar in vrtno mizo. Skupno odprto kurišče je namenjeno vsem gostom – prosimo, da se uporablja odgovorno in brez odprtega ognja v vetrovnem vremenu.
17. Električni avtomobili – polnjenje električnih vozil na posestvu ni dovoljeno. Najbližja polnilnica je v Čatežu ob Savi.
18. Internet in naprave – Wi-Fi je na voljo brezplačno. Občasne tehnične težave niso razlog za vračilo. Gostje so sami odgovorni za varnost svojih naprav in podatkov. Smart TV omogoča dostop do pretočnih storitev, kot so Netflix in YouTube. Če uporabljate svoje račune, se pred odhodom odjavite iz vseh naprav.
19. Dopolnilne dejavnosti in dodatne storitve – storitve refleksne masaže stopal (50 min) in aurikuloterapije (20 min) izvaja certificirana maserka na podlagi pogodbe. Rezervacije so odvisne od razpoložljivosti. V primeru odpovedi s strani izvajalca se znesek povrne ali prestavi termin.
20. Sodelovanje s Termami Paradiso – za goste so na voljo posebne ugodnosti za kopanje in savne v Termah Paradiso v Dobovi. Cene in pogoji storitev so odvisni od Term Paradiso in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru zaprtja Term ne prevzemamo odgovornosti za posledice.
21. Odgovornost – za denar, nakit, vrednostne papirje ali osebne predmete v apartmaju ali avtomobilu ne prevzemamo odgovornosti. Vse naprave in oprema so redno vzdrževane, a lahko pride do izpadov ali napak, ki jih poskušamo odpraviti v najkrajšem možnem času.
22. Podrazumeva se, da gost soglaša s splošnimi pravili in pogoji najema, ko opravi rezervacijo in ko se prijavi v nastanitev.

Dobrodošli v Apartmaju Vinska Trta – želimo vam prijetno bivanje!