Opći uvjeti i pravila

1. Kada rezervirate kod nas ili putem bilo koje agencije ili rezervacijske platforme za online rezervaciju, pristajete na naše Opće uvjete.
2. Živimo 3 kilometra od smještaja. Tu smo da vam pomognemo, ako je to potrebno, kako biste mogli uživati ​​u svom odmoru. Molimo vas da nas odmah obavijestite ako niste zadovoljni tijekom boravka, tako da to pokušamo otkloniti što je prije moguće. Ako se po završetku boravka žalite, da ste na bilo koji način oštećeni, nećete dobiti nikakvu naknadu za to, jer nismo bili obaviješteni tijekom vašeg boravka.
3. Pravila rezervacije i otkazivanja – Kada rezervirate direktno, naša standardna politika zahtijeva 30% pologa od ukupnog iznosa. 25 € se ne vraća i pokriva administrativne troškove i troškove ponovnog tržišta. Preostali iznos treba platiti 14 dana prije dolaska. Ako se rezervacija otkaže više od 30 dana prije dolaska, vratit ćemo vam 30% umanjen za 25 €. Ako se rezervacija otkaže manje od 30 dana prije dolaska, novac se ne vraća. Za rezervacije u zadnji trenutak (do 14 dana prije dolaska), potrebno je platiti puni iznos prilikom rezervacije i nije povratno, nemate pravo na povrat novca. Rezervacija je potvrđena nakon primitka potvrde e-pošte i vaučera.
   Poklon bonovi – Poklon bonovi smatraju se kao djelomična avansna uplata i uzimaju se u obzir kao iznos ili vrijednost kod konačnog izračuna rezervacije. Prilikom rezervacije, potrebno je poslati Poklon bon davatelju smještaja na adresu: Martin Šeberle, Velika Dolina 22, 8261 Jesenice na Dolenjskem, Slovenija. Nakon primitka Darovnog bona, davatelj potvrđuje rezervaciju.
4. Osiguranje otkaza putovanja – Važno obavijest: Napomena da, ukoliko vi ili bilo koji član vaše putničke grupe iz bilo kojeg razloga ne možete ili ne želite putovati, bilo zbog bolesti ili drugih okolnosti, nećete imati pravo na povrat novca. Snažno preporučujemo svim našim gostima da sklope osiguranje otkaza putovanja odmah nakon rezervacije. Osiguranje otkaza putovanja obično možete organizirati izravno kod svog osiguravatelja. Ovo osiguranje pruža pokriće u slučaju otkaza putovanja zbog posebnih razloga i pruža dodatnu zaštitu u slučaju neočekivanih situacija.
5. Za rezervacije izvršene putem bilo koje agencije ili online platforme za rezervaciju podliježete njihovim pravilima otkaza, plaćanju i vremenu dolaska.
6. U slučaju nedolaska ili smanjenog broja noćenja (nakon datuma dolaska), naplatit će vam se puni trošak rezervacije. Ako ste rezervirali po nepovratnoj tarifi, povrat novca neće biti izvršen. Svim se gostima savjetuje da sklope putno osiguranje odmah nakon rezervacije.
7. Razumijemo da se mogu dogoditi nesreće. Obavijestite nas o bilo kakvim kvarovima, gubicima ili oštećenjima ključeva čim se pojave. Odgovorni ste za oštećenje i gubitak ključeva (€25 po setu). Ako nas odmah obavijestite o bilo kakvoj šteti ili gubitku, možda ćemo pokušati smanjiti te troškove. Gosti su odgovorni za imovinu u objektu tijekom svog boravka. Nastalu štetu potvrdit će vlasnik, a gosti su je dužni platiti prema procjeni vlasnika. Svaki kvar odmah prijavite vlasniku na +38641416920.
8. Obavezna doplata: boravišna i promotivna taksa za odrasle iznosi 2,50 € po osobi po noći. Za djecu u dobi od 7 do 17 godina boravišna i promotivna taksa iznosi 1,25 € po osobi po noći.
9. Sukladno zakonodavstvu Republike Slovenije dužni smo voditi knjigu svih naših gostiju. Po dolasku, dužni ste nam na uvid predočiti valjane osobne dokumente u svrhu unosa vaših osobnih podataka.
10. Ukupna cijena uključuje najam apartmana, trošak završnog čišćenja, privatno parkirno mjesto, neograničeno korištenje Wi-Fi-ja, upotrebu posteljine, ručnika i njihovo pranje / sušenje / peglanje, sva sredstva za čišćenje, toaletni papir, utrošenu struju i vodu, dječji krevetić, privatnu perilicu i sušilicu rublja, privatni BBQ, zajednički otvoreni kamin u vrtu i kućnog ljubimca.
11. Posteljina i ručnici dostupni su na zahtjev bez dodatnih troškova.
12. Naplatit će vam se troškovi završnog čišćenja. Očekujemo, da smještaj ostavite u istom stanju kao i prilikom dolaska. Pridržavamo pravo naplate dodatne naknade za čišćenje ako je potrebno.
13. Minimalan boravak je 2 noćenja.
14. Pušenje nije dopušteno u cijelom objektu. Gostima je dopušteno pušiti na balkonu i na terasi. Ako ustanovimo da su u apartmanima pušili gosti, od gostiju će se zatražiti da odmah napuste smještaj te ćemo biti primorani naplatiti trošak dubinskog čišćenja u iznosu od 200 eura.
15. Psi stariji od 9 mjeseci dopušteni su na zahtjev – najviše 2 psa po jedinici, bez dodatnih troškova. Pse nije preporučljivo ostaviti same u smještaju.
16. Dječji krevetić je dostupan na zahtjev. Korištenje je na vlastitu odgovornost. Prije uporabe provjerite ispravnost i sigurnost dječjeg krevetića. Ne odgovaramo za nezgode ili nezgode koji su posljedica upotrebe dječjeg krevetića.
17. Molimo poštujte druge goste i naše susjede. Svaka prekomjerna buka ili uznemirujuće ponašanje mogu vas dovesti do ranog napuštanja smještaja bez povrata novca.
18. Prijava je od 16,00 do 23,00, a odjava do 10,00. Nemamo dodatnog prostora, da ostavite svoju prtljagu i presvučete se ako dođete ili odete izvan tih vremena. Saznajte više o ovoj usluzi.
19. Ako je moguće, rana / kasna prijava i kasna odjava mogući su na zahtjev. Dodatni trošak iznosi 15 €  izvan službenog vremena prijave / odjave.
20. Samostalna prijava (self check-in) i samostalan ulazak u apartman moguć je uz prethodni dogovor. Vrata se otvaraju ključem koji se nalazi u kutiji ispred ulaznih vrata. Pristupni kod ćete dobiti putem e-maila i/ili na broj mobilnog telefona prije dolaska jer se nećemo naći na lokaciji.
21. Za vrijeme vašeg boravka zadržavamo pravo da  u bilo koje vrijeme uđemo u smještaj s opravdanom svrhom (čišćenje, zalijevanje cvijeća, održavanje ili popravci, inspekcija).
22. Maksimalna popunjenost gostiju – Ako je premašena maksimalna popunjenost, morat ćete se odmah odjaviti bez ikakvih nadoknada ili prilagodbi.
23. Netflix – pretplatnička usluga video streaminga dostupna je besplatno u svim apartmanima.
24. Usluge streaminga – Kada pristupite vlastitim uslugama streaminga putem naših Smart TV-a, npr. Netflix, Amazon Prime i YouTube, vaša je odgovornost osigurati da se odjavite sa svog računa kada napustite smještaj. Ako to zaboravite učiniti, ne možemo to učiniti u vaše ime i nećemo biti odgovorni za bilo kakve naknadne troškove koji bi vam se mogli naplatiti u slučaju korištenja od strane sljedećih gostiju. Trebali biste se moći daljinski odjaviti sa svih uređaja promjenom lozinke.
25. WiFi – bežični širokopojasni internet obično je dostupan u našim apartmanima, ali nećemo biti odgovorni za gubitak ove usluge zbog veze, okolišne ili ljudske pogreške, te ako servisna podrška ne odgovori na vrijeme. Iz tih razloga bežični širokopojasni pristup nije stvar ugovora kod najma stana. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu na vašem računalu ili podacima na njemu, niti za sigurnost podataka koji se prenose putem interneta. Gosti su odgovorni za zaštitu svojih računala od gubitka podataka, neovlaštenog pristupa ili virusa.
26. Dodatne usluge masaže i ponude smještajnih paketa:
    (a) Nudimo različite vrste masaža, uključujući kombinaciju tradicionalne tajlandske masaže i masaže uljima (90 minuta), tajlandsku aromaterapijsku masažu (60 minuta), tajlandsku masažu leđa (30 minuta) te refleksnu masažu stopala (50 minuta).
    (b) Masaže izvode certificirane maserke na temelju ugovora. Maserke su stručno osposobljene i izvode masaže kao svoju djelatnost.
    (c) Usluge masaže dostupne su kao samostalne usluge ili kao dio sezonskih smještajnih paketa.
    (d) Rezervacija termina za masaže i/ili smještajne pakete ovisi o dostupnosti maserke te slobodnim terminima smještaja.
    (e) Rezervacija termina za masažu i/ili smještajni paket potvrđena je nakon plaćanja usluge od strane klijenta. Potvrda će biti poslana putem telefonskog poziva ili poruke te e-pošte.
    (f) U slučaju da izvođač masaže zbog nepredviđenih okolnosti, poput bolesti ili drugih nepredvidljivih situacija, nije u mogućnosti izvoditi usluge masaže, zadržavamo pravo na preustrojavanje termina ili povrat plaćanja za tu uslugu. Naš cilj je pružiti najbolje iskustvo našim gostima, no mogu se pojaviti nepredviđene situacije koje ne možemo predvidjeti.
27. Posebne ponude za cijelodnevno kupanje, posjet sauni u Termama Paradiso i ponude smještajnih paketa:
    (a) U skladu s ugovorom s Termama Paradiso u Dobovi, imamo posebne pogodnosti za naše goste pri rezervaciji usluga cijelodnevnog kupanja. Nudimo cijelodnevno kupanje za odrasle, koje uključuje korištenje bazena, te cijelodnevno kupanje za djecu (4-14 godina) po posebnoj cijeni.
    (b) Također nudimo 3-satno korištenje sauna i FKK bazena za one koji žele dodatno uživanje.
    (c) Ponuda usluga Termi Paradiso također je sastavni dio naših različitih smještajnih paketa.
    (d) U slučaju da bi Terme Paradiso bile privremeno zatvorene zbog radova na održavanju, nepredviđenih događaja ili drugih okolnosti koje bi onemogućile pristup uslugama, ne preuzimamo odgovornost za moguće posljedice koje iz toga proizlaze. Također zadržavamo pravo na promjene cijena i uvjeta usluga Termi Paradiso, koje ovise o njihovim unutarnjim politikama. Sve promjene ćemo pokušati pravovremeno obavijestiti naše goste.
    (e) U slučaju da se nakon vaše rezervacije promijeni cijena usluga u Termama Paradiso, obavijestit ćemo vas o mogućim promjenama prije izvođenja usluge. Trudimo se pružiti najbolje moguće iskustvo našim gostima, no okolnosti se mogu promijeniti iz nepredviđenih razloga.
28. Ponude svih smještajnih paketa možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://www.vinskatrta.com/hr/smjestajni-paketi/
29. Popusti vezani uz smještajne pakete isključuju se: Želimo vas obavijestiti da naši paketi smještaja već uključuju posebne popuste i pogodnosti koje su sastavni dio cijelog paketa. Stoga se popusti uključeni u naš VIP popis ne zbrajaju s popustima na paketima. Naš cilj je osigurati da dobijete maksimalnu vrijednost za svoj novac, zbog čega smo već unaprijed uključili najbolje pogodnosti i usluge u naše pakete. Hvala na razumijevanju.
30. Sve pogodnosti dostupne tijekom vašeg boravka možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://www.vinskatrta.com/hr/pogodnosti-za-goste/
31. Put do posjeda vodi kroz brdovito okruženje. Osnova parkirnog mjesta je pijesak, a cesta do kuće i parkirališta može biti ledena i zasnježna u zimskim mjesecima. Molimo provjerite jeste li pravilno pripremljeni za mjere vremenskih uvjeta. Ne možemo biti odgovorni za bilo kakve ozljede ili neugodnosti koje mogu nastati uslijed toga.
32. Obitelji s djecom su dobrodošle! Bez obzira na to koliko pazimo, stan i okolina nikad ne mogu biti potpuno sigurni za djecu. Vlasnici ne mogu biti odgovorni za sve nesreće koje se dogode u stanu ili u okolini. Odgovornost je roditelja da čuvaju djecu i drže je pod kontrolom.
33. Radimo sve što je potrebno da bi sva oprema u stanu bila redovito održavana, besprijekorna i u dobrom stanju. Međutim, nemoguće je garantirati da će svi objekti, sadržaji, komunalije i sl. biti spremni i dostupni u svakom trenutku. Nastojimo riješiti prijavljena pitanja što je prije moguće u našoj kontroli. Neće se odobriti nadoknade za probleme održavanja ili komunalne usluge.
34. Svaka jedinica ima mogućnost besplatnog korištenja vlastitog roštilja sa svom opremom, stolom i sjedalima. Korištenje vanjskog otvorenog kamina s klupama u vrtu je besplatno i namijenjeno je zajedničkoj upotrebi. Gosti se mole da ove prostore i pribor koriste s najvećom pažnjom kako ne bi došlo do požara.
35. Ne prihvaćamo odgovornost za novac, nakit, vrijednosne papire i druge stvari koje gosti drže u stanu i automobilu.
36. Električni automobili – Nažalost, nemamo pogon za punjenje električnih automobila, a radi sigurnosti i zaštite električni automobili nisu dopušteni na imanju. Najbliži punjač električnih automobila nalazi se u Čatežu ob Savi.
37. Podrazumijeva se da gost pristaje na opće uvjete najma prilikom rezervacije putem Interneta i prilikom prijave u smještaj.
38. Nadamo se da ćete uživati ​​u Apartmanu Vinska Trta i sjetite se, da smo tu da vam pomognemo, da u potpunosti uživate u vašem odmoru Dobrodošli!